Showing posts with label Meet our staff. Show all posts
Showing posts with label Meet our staff. Show all posts

Monday, July 11, 2016

Meet Our Staff - Mary


Apartment in Prague
We met with Mary on a bright and sunny day. Lovely old city views, loads of space and modern equipment - this is how Residence Karlova can be described. While Mary was answering the questions below, we took pictures of apartments no. 42 and 33 and the location. Check out our result in this post. 

Monday, February 22, 2016

Meet our Staff - Robert


Jak by ses popsal pěti slovy?
Přátelský, empatický, vstřícný, pracovitý...těžko říct...hodný?
How would you describe yourself in five words?
Friendly, emphatic, down to earth, hardworking....hard to say...kind?

 Jaká je Tvá pozice u Prague City Apartments?
Pracuji jako noční recepční.
What's your position at Prague City Apartments?
I work as the night receptionist.


 Jak obvykle probíhá Tvůj pracovní den?
Po příchodu do práce následuje více méně sled administrativních činností, případně ubytování "opozdilců". Většinu noci pak strávím odpovídáním na emaily a řeším krizové situace typu vypadlé pojistky, ztracené vstupní karty,...
How does your working day usually looks like?
After starting my shift, it is more or less about the administrative work, eventually checking-in "latecomers". Most of the night I spend answering email and solving crisis situations such as problems with safety fuse or lost entrance cards...

 Dokáže Tě na práci něco překvapit? Vybavíš si nějakou veselou situaci z práce?
Nedá se říct, že by mě v práci něco překvapovalo. Spíš jsou věci, co mi zvednou náladu a věci, co mi ji zkazí.
Veselo jsem na recepci měl například tehdy, když se mi tu jeden "lehce" připitý kolemjdoucí rozhodl předvést umění jógy :-)
Is there something what can surprise you at work? Any funny moments?
I can't say that I get surprised at work. It's more about thing which makes me feel better or worse.
I remember one funny situation when one "slightly" drunk passer-by decided to show me the art of yoga. :-)

 Co Tě baví ve volném čase?
Rád čtu, brouzdám po internetu, sem tam si i zacvičím.
What do you do in your free time?
I like reading, browsing the internet or doing some workout from time to time. 

Jaké předměty Tě ve škole bavily a jaké ne?
Jak se říká: "Když nemůžeš o něčem říct nic dobrého, neříkej nic", alespoň pokud mluvíme o střední škole. Na vysoké mě baví historie, filozofie a nebaví třeba taková antropologie.
What were your favourite school subjects and what not?
There is one saying: "If you can't tell anything nice about something, don't say anything", this applies to my studies at high school. Now, at university I like history, philosophy and don't like anthropology. 

Jaké je Tvé oblíbené místo v Praze? Co bys doporučil hostům Prague City Apartments doporučit?
Například Břevnov (Praha 6), kde bydlím, což je jedna z těch zelenějších částí Prahy.
Určitě bych doporučil Staroměstské náměstí a Karlův most. Ale ne odpoledne nebo večer, kdy je to tam hlava na hlavě. Přivstaňte si a vyražte za svítání, kdy většina města ještě spí. Ten pocit, že máte tato místa prakticky jen sami pro sebe, je k nezaplacení.
What's your favourite spot in Prague? Which place would you recommend to guests of Prague City Apartments?
For example, Břevnov (Prague 6), where I live, is one the greenest parts of Prague.
I would definitely recommend the Old Town Square and the Charle's Bridge. But not in the afternoon or evening, when these places are incredibly crowded. Get up early and leave the apartment during sunrise when the city still sleeps. That feeling, that you almost own these places, is priceless. 

Wednesday, January 20, 2016

Meet Our Staff - Jane



Jak by ses popsala pěti slovy?
Je dost náročné popisovat sebe sama. Myslím si, že jsem energická a cílevědomá. Snažím se být empatická, nápomocná a doufám, že jsem i pracovitá.
How would you describe yourself in five words?
It is very difficult to describe yourself. I think I'm energetic and ambitious. I try to be emphatic, helpful and hope I'm hardworking too. 

 Jaká je Tvá pozice u Prague City Apartments?
V Prague City Apartments pracuji na pozici recepční. Ovšem kromě klasických úkolů plním i jiné, například průvodce. Moc ráda hostům povím zajímavosti o lokalitě, místech, které stojí za to navštívit a hlavně kdy. Těší mě, když check-in a delegatura nejsou pouhým formálním úkonem.
What's your position at Prague City Apartments?
I work at Prague City Apartments as a receptionist. However, my job is not only about the classic receptionist duties but also about the additional service, f.e. guiding. I like telling our guests interesting facts about location or places which are worth to visit and when as well. I like the fact that check-in and delegation is not just a formal task. 


Jak obvykle probíhá Tvůj pracovní den?
Jeden z důvodů, proč mám moji práci tak ráda, je to, že je opravdu různorodá. Nicméně mám vždy úkoly, které spadají do každodenních povinností. Na směnu nastupuji v 8 hodin ráno. Dopoledne je ta část dne, kdy se připravuji na příjezd nových hostů. V 11 hodin je check-out, takže se také s hosty loučím. Přibližně od dvanácté hodiny hosté začínají přijíždět na recepci, což znamená, že přichází hlavní úkol dne - check-in a delegace. Delegace je v případě, jakmile je apartmán připraven. V průběhu celého dne odpovídám na emaily hostů a plním jejich nejrůznější přání - nákup potravin, rezervace míst v restauracích, výletů či exkurze s průvodcem. V 8 hodin večer končí má směna. Tehdy si s nočním recepčním předáváme důležité informace a úkoly.
How does your working day usually look like?
One of the reasons why I like my job, is that it's really various. However I always have to complete tasks which belong to my daily duties. I start my shift at 8 o'clock in the morning. At 11 is our check-out time, therefore I have to say goodbye to our guests. Around noon the new guests are arriving which means the main task of the day is approaching - check-in and delegation. Delegation is possible as the apartment is cleaned and ready. During the whole day I'm replying to emails and fulfilling the wishes - like grocery shopping, making reservations at restaurants, trips or guided excursions. My shift ends at 8 o'clock when I pass all important information and tasks to the night receptionist. 

Dokáže Tě na práci něco překvapit?
Jak jsem již říkala, práce recepční je velmi rozmanitá. Díky tomu se setkávám se spoustou zajímavých a veselých okamžiků.
Is there something what can surprise you at work?
As I already said, my job is very various. Thanks to it I'm experiencing loads of interesting and funny moments. 

 Co Tě baví ve volném čase?
Ve volném čase nejraději navštěvuji divadlo, výstavy nebo se také ráda procházím Prahou. Pokud je zrovna vhodná sezóna a dostatek času, ráda cestuji za památkami do zahraničí.
What do you do in your free time?
I like going to theatre, exhibitions or just walking through Prague. I like travelling abroad for sightseeing depending on the season and time. 

 Jaké předměty Tě ve školy bavily a jaké ne?
Mezi mé nejoblíbenější předměty ve škole patří literatura, dějepis, dějiny umění a ekonomie. Na vysoké škole mám zatím jen samé zajímavé a přínosné předměty. Největší potíže mi dělalo účetnictví na střední škole. Věřím, že na vysoké to půjde lépe...
What were your favourite school subjects and what not?
My favourite subject at school is literature, history, history of arts or economics. Now, at university, all my courses are interesting and a real pay off. My biggest trouble was accounting at college. I hope it will get better at university...

Jaké je Tvé oblíbené místo v Praze? Co bys doporučila hostům Prague City Apartments navštívit?
Jedním z mých oblíbených míst v Praze je čtvrť Hradčany. Doporučuji hostům vyjet tramvají č. 22 do zastávky Pohořelec a odtud sejít dolů až na Malostranské náměstí. Má to úžasnou atmosféru, jak ráno, tak večer. :)
What's your favourite spot in Prague? Which place would you recommend to guests of Prague City Apartments?
One of my favourite places in Prague is Hradčany quarter. I recommend to our guests to use a tram no.22 and go to Pohořelec stop and from there walk down til they reach Malostranské náměstí (Malá Strana Square). It has an amazing atmosphere no matter what day time it is :)

Monday, February 23, 2015

Meet our staff - Eliška

Děkujeme za Vaše pozitivní hodnocení našeho prvního článku. Jelikož měsíc únor se chýlí ke konci, představíme Vám dnes naší další zaměstnankyni. Tu sice běžně nevídáte, ale do kontaktu s ní se dostane spousta hostů ještě před příjezdem. Pojďme tedy poznat Elišku.

Thank you for your all positive reactions to our first Meet our staff article. As February is approaching its end, it's time to introduce other employee. You can't really see her, but we bet you were in touch with her prior to your arrival. So let's meet Eliška. 


Jak bys ses popsala 5 slovy?
Přátelská, optimistická, spolehlivá, zodpovědná a pro každou srandu.
How would you describe yourself in five words?
Friendly, optimistic, reliable, responsible and for every joke. 

Jaká je Tvá pozice u Prague City Apartments?
Rezervační
What's Your Position at Prague City Apartments?
Reservations
Jak obvykle probíhá Tvůj pracovní den?
Většina mých směn je odpoledních a začínají zpravidla přebráním důležitých informací či úkolů od předchozího rezervačního. Po usazení do křesla si otevřu chat (live help) a mailbox, kam nám chodí většina poptávek. Mým úkolem je každému klientovi nabídnout apartmán, který nejvíce odpovídá jeho požadavkům (ať už jde o lokaci, styl či cenu). Emailovou komunikaci často střídám nasazováním sluchátek a na dotazy odpovídám telefonicky. Jednou z dalších povinností je také update kalendářů obsazenosti na všech stránkách, kde můžou klienti naše apartmány najít. 
How does your working day usually look like? 
Most of my shifts are in the afternoon and they begin with getting all important information or tasks from my morning colleague. After seating into my chair, I open a chat (live help) and mailbox to which we receive the majority of all enquiries. My job is to offer each client the apartment which has to fit to his/her specific requirements (whether it is location, style or rate). I often swap to headset and answer the questions via phone. One of our duties is also an update of availability on all websites where we can be found. 

Dokáže Tě na práci něco překvapit? Vybavíš si nějakou veselou situaci z práce?
Myslím, že práce v rezervačního je jedno velké překvapení =). Denně člověk komunikuje s různými lidmi a setkává se s novými požadavky, které jsou mnohdy nepředvídatelné.
Veselé situace mě zatím provázejí stále a jsem za ně ráda, práce pak není nuda. Zmínila bych například tu, kdy jsem v PCA začínala a ještě jsem si nebyla ve všem úplně jistá. Zazvonil mi tenkrát telefon a na druhém konci byl klient mluvící rusky. Ruštinu jsem měla 4 roky na střední a tak jsem se snažila dotaz zodpovědět, bohužel jsem ale zjistila, že telefonická komunikace není tak jednoduchá. V celé té nervozitě ze mě nakonec vylezla věta zkombinovaná z češtiny, ruštiny a angličtiny. Na druhé straně jsem pak slyšela pouze smích, který ihned rozesmál i mě. Po chvíli společného telefonního smíchu se na druhé straně naštěstí ozval někdo, kdo mluvil anglicky, omluvila jsem se a nakonec vyřešila, co bylo potřeba.
Is there something what can surprise you at work? Do you recall any funny moments?
I think that working in reservations is one big surprise =). Every day, you communicate with different people with the new requirements, which are many times unpredictible.
Funny situations are around me all the time and I am glad for them, because the work is not boring then. I would mention the one from my beginning at the company when I wasn't sure with everything.
A phone rang and on the other end was a Russian speaking client. I studied Russian 4 years at highschool so I tried to answer the phone call. Unfortunately, I found out that phone communication is not that easy. As I was nervous at that moment, a mixed Czech-Russian-English sentence came out of my mouth. All I could hear on the other end was a laughter which made me laugh as well. After a while of laughing together, an English speaking person replied, I apologised and sorted our everything. 

Co Tě baví ve volném čase?
Svůj volný čas se vždy snažím strávit s těmi, kteří jsou mi blízcí. Ráda se setkávám s přáteli, trávím čas se svojí mladší sestrou, jezdím na výlety, jako každá jiná slečna chodím na “procházky“ do nákupních středisek a musím přiznat, že velice ráda spím =).
What do you do in your free time?
I try to spend my free time with my close ones. I like meeting my friends, spending time with my younger sister, going to the trips and like every other lady I like going for "walks" to shopping centres and I have to admit I like sleeping a lot =). 

Čím jsi chtěla být jako dítě?
Jako malá jsem snila o tom být princeznou, když jsem ale později zjistila, že to není povolání, vystřídala to kariéra zpěvačky =).
What was your dream job as a child?
As a child, I dreamt about being a princess. But later, when I found out that it's not a job, I wanted to be a singer =). 

Jaké je Tve oblíbené místo v Praze? Co bys doporučila našim hostům navštívit?
V Praze je více míst, které mám moc ráda, ale vyhrává u mě jednoznačně Petřín, kde je krásně především v létě, kdy si člověk může lehnout do trávy a jen tak relaxovat. Klientům bych doporučila samozřejmě památky, jako jsou Vyšehrad, Pražský Hrad a v jarních či letních měsících také ZOO nebo Křižíkovu Fontánu.
What is your favourite spot in Prague? Which place would you recommend to guests of Prague City Apartments?
There is many places in Prague, which I like but my winner is Petřín, especially in summer, where you can lay down to grass and just relax. I would also recommend all the sights, like Vyšehrad, Prague Castle and in spring/summer the ZOO or Křižík's Fountain. 

Křižíkova fontána

Děkujeme Eliško a budeme se těšít na viděnou v březnu s našim dalším odvážlivcem.
Thank you Eliška and we are looking forward to another brave employee in March. 

Wednesday, January 28, 2015

Meet our staff - Michaela

Úkol je jednoduchý. Jednou měsíčně vybereme zaměstnance z jakéhokoliv oddělení, který dostane pár otázek a zároveň ho vyfotíme přímo z pracovního prostředí. Tento výsledek pak můžete sledovat zde, počínaje dneškem!
První odvážlivec je Michaela, která nasadila laťku vysoko. :) Pojďte se s námi společně podívat na její odpovědi. 

The task is simple. Each month we will choose one employee who will get several questions and also his/her actual photo from the working day will be taken. You can see the results, here, on our blog, starting from today! 
The first one is Michaela who set the bar high :) Now, let's all have a look how she dealt with the questions. 



Jak by ses popsala 5 slovy?
Ambiciózní, pracovitá, nekonfliktní, tvrdohlavá žena.
How would you desribe yourself in five words?
An Ambitious, hardworking, non-conflictual, stubborn woman. 

Jaká je Tvoje pozice u Prague City Apartments?
Denní recepční.
What's Your Position at Prague City Apartments?
Day receptionist

Jak obvykle probíhá Tvůj pracovní den?
Problémovým vstáváním :-). Po příchodu do práce mne čeká předání směny od nočního recepčního
a osobní příprava na nájezdy našich klientů. Práce denních recepčních však mimo check-in a check-out hostů zahrnuje telefonní či emailovou komunikaci a informativní činnost. Nyní v nízké sezoně však zaznamenáváme velmi klidný pracovní den. S příchodem jara nás ovšem čeká více hostů, a tím
i více práce.
How does your working day usually look like?
It starts with a problem waking up. :) After the arrival at work, I get the shift changeover from the night receptionist and I will prepare for the new arrivals of the guests. Apart from check-in and check-out, the job of day receptionist includes phone and email communication and providing information. Now in low season we have a peaceful and calm working day. But as soon as the spring starts, more guests will arrive, which means more work as well. 

Dokáže Tě na práci něco překvapit? Vybavíš si nějakou veselou situaci z práce?
Na práci mě občas překvapí specifické požadavky hostů. Veselých historek máme spoustu. Jednou odpoledne přišla rezervace na apartmán v Residenci Karlova. Po několika hodinách nám volala recepční z nejmenovaného hotelu blízko ulice Karlova, že má na recepci naše hosty. Klienti si zapomněli přečíst informaci, že check-in probíhá na jiné adrese, než se nachází daný apartmán. Hosty jsem vyzvedla v hotelu a společně jsme se vydali na apartmán. Po pár minutách jsme však zjistili, že je byt obsazený, a že v našem systému došlo k chybě. Byla to poměrně nepříjemná a trapná situace, nicméně danými hosty byli mladí Američané, kteří v takové situaci neviděli žádný problém. Kluky jsem tedy ubytovala v apartmánu v Dušní – byli nadšení a pobyt si ihned prodloužili. Na druhý den mne navštívili na recepci, vyprávěli jsme asi hodinu a nyní stále udržujeme přátelské vztahy
a plánujeme společný výlet do zahraničí.
Is there something which can surprise you at work? Do you recall any funny moments?
Sometimes I get surprised by the specific requirements of the clients. We have many funny stories. One afternoon we got a new reservation for the apartment at Residence Karlova. After several hours, we got a phone call from one hotel situated near the Karlova street, that our guests are standing at their reception. The clients forgot to read the information, that check-in is made in our office, which is not located at Residence Karlova. I picked-up the guests and we went together to see the apartment. Unfortunately, we found out that the apartment was occupied and some sort of mistake had been made in our system. It was an unpleasant and awkward situation, however the clients were young Americans so they were cool with this. I accommodated the boys at Dušní apartment and they were so excited and prolonged their stay immediately. They visited me the day after at the reception, we chatted for an hour and we are still in touch and plan together a trip abroad. 

Co Tě baví ve volném čase?
Ve volném čase studuji, sportuji, ráda čtu, cestuji a také s přáteli rádi chodíme do čajoven či po barech a užíváme studentského života.
What do you do in your free time?
I study, do some sports, read, travel and go out with my friends to tea-rooms or bars to enjoy our student's life. 

Jaké je Tvoje oblíbené místo v Praze? Co bys doporučila našim hostům navštívit?
V letních měsících ráda s kamarády chodím na Náplavku a do Riegrových sadů. Oblíbených podniků mám mnoho, jsou jimi například Vzorkovna, Chilli Bar nebo La Bodeguita. Klientům bych určitě doporučila navštívit nějaké mimopražské město. Praha je krásná a v její poměrně blízké vzdálenosti nabízí i jiná krásná místa k vidění. Dle motivu a věkové kategorie doporučuji například návštěvu města a pivovaru v Plzni, Karlovy Vary jakožto lázeňské město, Český Krumlov, Kutnou horu, případně Terezín.
What is your favourite spot in Prague? Which place would you recommend to the guests of Prague City Aparments?
I like going to Náplavka or Riegers Gardens in summer with my friends. I have many favourite places – for example Vzorkovna, Chilli Bar or La Bodeguita. I can also recommend to our clients to go out from Prague. Prague is beautiful and in its close distance you can go to Plzeň (Pilsen) to see the city and the brewery, Thermal City Karlovy Vary, Český Krumlov, Kutná Hora or Terezín. 

Děkuji, Míšo. :) Je ve firmě někdo, koho byste chtěli poznat? Nebo určitě oddělení? Podělte se s námi
v komentářích.
Thank you Míša. :) Is there someone in our company, who you would like to meet? Or a specific department? Share with us your ideas in comments.